一、案例名稱

關(guān)于解決病人反映停車難問題的對策

二、問題現(xiàn)象

 “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，我院通過各種形式廣泛聽取社會和病人對醫(yī)院工作的意見和建議，其中很多病人反映停車難是一個突出問題，希望醫(yī)院予以改善。

三、整改措施

問題就是導(dǎo)向。在停車難已經(jīng)成為一個社會普遍問題的情況下，三三一醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對病人反映的意見給予了高度重視，經(jīng)過反復(fù)討論和論證，決定盡最大努力改善停車難問題。

1、進行全院動員，號召家住醫(yī)院附近的職工步行或者

使用自行車上班，盡可能把車位留給病人。

2、拓寬院內(nèi)道路，采用斜擺式停車，增加停車位數(shù)量。

3、把醫(yī)院住院樓廣場劃定為病人及病人家屬停車區(qū)，并加強專屬停車區(qū)的管理，設(shè)立病人停車指示牌，安排專人維護值守，確保病人停車區(qū)的專區(qū)專用。

4、積極探索立體停車場的建設(shè)，目前，醫(yī)院正在進行相關(guān)前期調(diào)研工作。

通過以上措施和全院職工的積極配合，醫(yī)院病人停車位增加到90多個，有效緩解了病人停車難的問題，為方便病人就醫(yī)提供了較好的停車環(huán)境。

四、整改成效及思考

株洲市三三一醫(yī)院高度重視病人反映的停車難問題，采取積極有效措施予以整改，全院職工表現(xiàn)高度的思想素質(zhì)，積極配合醫(yī)院的倡議，步行上班或者使用自行車上班，使醫(yī)院病人停車位增加到90多個，為方便病人就醫(yī)提供了較好的停車環(huán)境，也得到了病人的廣泛點贊。由此我們深深地體會到，為民服務(wù)解難題并不一定是做所謂“高大上”項目，而是要針對群眾感到鬧心的堵點、難點、痛點問題，哪怕是最小的問題、最小的事情，只要務(wù)實管用，找準了切入點、結(jié)合點、突破點，同樣可以做到以“小切口”做好“大文章”。